Curso de atencion al cliente prixline (gratis) en Barcelona

CURSO DE ATENCION AL CLIENTE 

ATENCION al CLIENTE, publico, consumidores, call center 

Con este CURSO se pretende dotar a los alumnos de unas herramientas que potencien y 

mejoren el servicio de atención al CLIENTE hasta convertirlo en excelente. 

De esta forma, el objetivo del CURSO comprende técnicas para: 

1. Lograr una atención personalizada con el CLIENTE. 

2. Familiarizarse con el concepto "servicio de calidad". 

3. Aprender a dialogar y comunicarse de manera eficaz. 

4. Saber cómo defenderse ante un CLIENTE difícil o ante una situación imprevista 

En este CURSO se desarrollarán los siguientes temas: 

- Introducción 

- El servicio y la atención al CLIENTE 

- Descubrir y comprender las necesidades de los clientes 

- Calidad 

- Habilidades y actitudes en el trato con el CLIENTE 

- Psicología del CLIENTE 

- Tipos de clientes 

- Comunicación verbal 

- Comunicación no verbal 

- Atención telefónica 

- Tratamiento de quejas 

- Orientación sectorial 

Modalidades: A distancia, OnLine o semi-presencial. 

Sin límite de tiempo para cursarlo. 

Tres oportunidades de examen de evaluación. 

320 horas de duración total del CURSO acreditadas en el Diploma. 

Diploma acreditativo homologado en la Unión Europea. 

Tutor personalizado para consultas por mail, chat o teléfono...   PRIXLINE  (Gratis)      

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Teléfono de la Oficina en España: 668814564

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